تقييم المستأجرين المحتملين وتحويلهم إلى عملاء دائمين


14 Sep
14Sep

يعد تقييم المستأجرين المحتملين وتحويلهم إلى عملاء دائمين، إحدى المهام ذات الصلة بمجال إدارة العقارات، ولذا فإننا نقترح في هذه المقالة عددا من الاستراتيجيات التي تساعد على العثور على مستأجر جيد وملتزم للعقار الذي تديره.

إن أحد أكثر المهام إثارة في عملية البحث عن مستأجر جديد هو أن تعرض لهم العقار المستأجَر. يمكن أن تكون هذه العملية عنصرًا رئيسيًا في عملية تقييم المستأجرين. إذا قمت بتسويق عقارك بشكل صحيح، فيجب أن يكون لديك عدد من المستأجرين المحتملين المستعدين لرؤية العقار عندما يكون جاهزًا.

جانب من استراتيجيات تقييم المستأجرين وتحويلهم إلى عملاء دائمين

عندما تقابل مستأجرًا محتملًا بشكل شخصي، فمن المحتمل أن تفكر في الأمر على أنه فرصة لهم لتقييمك كمدير عقارات وتقييم العقار. في الواقع، إنها فرصة كبيرة بالنسبة لك لتقييمهم ومدى ملاءمتهم لاستئجار عقارك. سيساعدك فهم بعض استراتيجيات تقييم المستأجرين على تطوير قائمة بأهم البنود الإيجابية والسلبية التي يجب مراقبتها.

بداية لدينا بعض الاستراتيجيات التي يمكن من خلالها تحويل المستأجرين إلى عملاء دائمين:

الاهتمام بالتصوير المناسب للعقار

من الضروري التقاط صور داخلية وخارجية للعقار، ليس المطلوب أن تكون الصور ذات جودة عالية، وإنما تكون أكثر طبيعية ووضوحا، وتصف كل جانب من جوانب العقار، ضع في اعتبارك أن مهارتك في التقاط صور لعقاراتك لجذب المستأجرين ولو من أماكن بعيدة، وتؤثر على قرارات اختياراتهم.

بناء موقع ويب للترويج

يعد موقع الويب الجيد مع اختيار نطاق مميز يعبر عن اسم شركتك وسيلة هامة من وسائل الترويج والدعاية لعقاراتك، فبإمكانك أن تدرج فيه عددا لا محدودا من الصور والأوصاف على اختلاف دقتها وأحجامها، ومع الاهتمام بتهيئة الموقع لمحركات البحث جوجل يمكنك الانتشار والوصول لأكبر قاعدة محتملة من العملاء.

كتابة وصف مميز ومناسب للعقار

ليست الصور وحدها كفيلة بجذب المستأجرين، بل تحتاج أيضا إلى مهارة كتابة وصف مميز ومناسب توضح فيه أهم المقومات والشروط التي تجعل المستأجر يتخذ قراره بالإقامة في العقار.

من سمات وصف العقار أن يكون وصفا دقيقا واضحا غير تقريبي، خاليا من الأخطاء الإملائية واللغوية، يمكنك الاستعانة بمتخصصين في هذا المجال.

الاستعانة بمواقع مجانية ومدفوعة تقدم خدمة الإعلان

يمكنك الترويج لتأجير عقارك عبر النشر في المواقع المجانية والمدفوعة التي تقدم خدمة الإعلانات عن العقارات، تأكد من كون هذه المواقع ذات مصداقية وأكثر شعبية.

أهم استراتيجيات وطرق تقييم المستأجرين

في حالة قمت بالتسويق لعقارك للتواصل معك المستأجرون المحتملون، ينبغي التأكد من تقييم المستأجرين من حيث عدد من الجوانب، وذلك لتتحقق من كون هذا الشخص ذو ثقة أم لا.

ستحتاج إلى إجراء تقييم مناسب للمستأجر من خلال الجوانب التالية:

  • الجانب المالي "دخل الشخص".
  • الجانب الجنائي، من خلال إجراء فحص الخلفية الجنائية لمعرفة المزيد عن تاريخ المستأجر المحتمل وسلوكه.
  • تاريخ وسمعة وعلاقات الإيجار السابقة، والتعرف على المشاكل السابقة إن وجدت.
  • التحقق من موثوقية المستأجر.
  • التأكد من وجود تاريخ من مدفوعات الإيجار المتأخرة أو الإخلاء أو الشكاوى أو خرق شروط اتفاقية الإيجار.
  • طلب الوثائق التي تؤكد صحة المعلومات التي تحصل عليها من المستأجر.

تكمن أهمية تقييم المستأجرين بشكل جيد في حمايتك كمدير عقارات من الممارسات غير العادلة، وانتهاكات قوانين التأجير.


كيف يمكنك التأكد من أنك قمت بـ تقييم المستأجرين بشكل صحيح وبمصداقية المعلومات التي تلقيتها من المستأجر الخاص بك؟

خذ الوقت الكافي للبحث في المعلومات التي تتلقاها وقراءتها جيدًا. في أحسن الأحوال، ستجد أن المستأجر المحتمل رائع كما كنت تعتقد. ومع ذلك، قد تكتشف معلومات تغير قواعد اللعبة.

ابحث عن التناقضات، قد يتضمن ذلك سجل عمل لا يتوافق مع المعلومات التي يقدمها المستأجر، أو تقرير إخلاء.. الخ.

طرح الأسئلة على المدير أو المالك السابق، ومع ذلك لا تطرح فقط أسئلة التحقق القياسية، بل يمكنك أن تسأل عما إذا كان المالك سيؤجر للمستأجر مرة أخرى. اسأل المدير عما إذا كان يعتبر المستأجر عميلا مسؤولاً، اكتسب من خلال هذه الأسئلة نظرة ثاقبة للمستأجر من شأنها أن تساعدك على اتخاذ قرار أفضل بشأن ملاءمته.

إجراء مقابلة المستأجر، فهذه هي فرصتك لتوضيح أي تناقضات، ومعرفة المزيد عن المستأجر الخاص بك وسلوكه، وهل المستأجر المحتمل متذمر؟ هل يطلب استثناءات لسياساتك أو يقدم أعذارًا غامضة عن السلوكيات السابقة؟ ستحصل على إحصاءات قيمة حول ما سيكون عليه التعامل مع المستأجر على أساس يومي من خلال هذه الاستراتيجيات.

احترس من ردود الأفعال غير المتوقعة من قبل المستأجر، قد تعني ردود الفعل غير المعتادة- سواء كانت شديدة الحماس أو سلبية بشكل مفرط- أن الشخص يحاول إما أن يبهرك أو يستعد لتقليل السعر. هذه الأنواع من ردود الفعل غير العادية تكون مشبوهة بشكل ما خاصة إذا كانت غير متوافقة مع تقييمات المستأجرين المحتملين الآخرين، ومع معرفتك المهنية بالسوق المحلي.

احترس من المستأجرين الذين يبحثون عن استثناءات، كأن يطلبون تأخير الإيجار أو يقدمون أي أعذار تخالف سياساتك في إدارة العقارات. ضع معاييرك وتأكد من التزام المستأجرين بها من أجل تجنب الكثير من المشكلات.


أهم الأسئلة التي يمكن طرحها بهدف تقييم المستأجرين

جزء من عملية التعرف على مقدم طلب الإيجار، وتحديد ما إذا كان مؤهلاً أم لا ليكون المستأجر الجديد، يتضمن طرح مجموعة من أسئلة تقييم المستأجرين، إما بشكل شخصي، أو كتابي كجزء من عملية طلب الإيجار.

وعلى كل فإن الاستعداد المسبق بقائمة الموضوعات التي يجب تغطيتها يساعدك على ضمان حصولك على جميع المعلومات ذات الصلة التي تحتاجها لاتخاذ قرار صائب.

قد تشعر أن أسئلة تقييم المستأجرين قد تخلق علاقة عدائية بينك وبين المستأجر المحتمل. تذكر، أنك تجري مقابلة مع شخص ترحب به في عقارك لفترة طويلة من الزمن. كلما عرفت عنها أكثر ، كان ذلك أفضل.

ويمكن تقسيم أنواع الأسئلة التي يتم طرحها على المستأجر على النحو التالي:

أسئلة لوجستية:

  • في أي تاريخ تخطط للانتقال من منزلك الحالي؟
  • في أي تاريخ تخطط للانتقال إلى منزل جديد؟
  • لماذا تنتقل في هذا الوقت؟
  • ما الذي يعجبك في منزلك الحالي؟
  • ما الذي تبحث عنه في منزل جديد؟


أسئلة حول تاريخ الإيجار:

  • منذ متى وأنت تعيش في منزلك الحالي؟
  • هل سبق لك كسر عقد الإيجار؟
  • هل تم طردك من قبل؟
  • هل يعلم مالك العقار الحالي أنك تخطط للانتقال؟
  • هل يمكنني طلب مرجع من مالك العقار الحالي أو السابق؟


أسئلة حول عدد الأشخاص الذين سيكونون في المنزل وما إذا كانوا سيكونون مستأجرين جيدين:

  • كم عدد الأشخاص الذين سيعيشون في الوحدة؟
  • كم عدد أماكن وقوف السيارات التي ستحتاجها إذا كنت تعيش هنا؟
  • هل سيتمكن كل شخص يعيش معك من اجتياز فحص الخلفية الجنائية؟


أسئلة سلوكية:

  • ستكون مسؤولاً عن المرافق التابعة للعقار. هل لديك أي أسئلة بخصوص ذلك؟
  • ستخضع لقواعد الحي. هل لديك أي أسئلة عنها؟
  • ستخضع أنت وزوارك لقواعد المجتمع المتعلقة بوقوف السيارات. هل لديك أي أسئلة عنها؟
  • هل تعمل ليلاً أم ساعات فردية؟


أسئلة حول الدخل:

  • أين تعمل حاليا؟
  • كم من الوقت عملت هناك؟
  • هل يمكنك شرح أي ثغرات في تاريخك الوظيفي؟
  • هل تتوقع أي انقطاع في دخلك وقدرتك على دفع الإيجار؟
  • هل أنت على دراية برسوم طلب الإيجار لدينا؟
  • هل يمكنك تقديم توثيق لدخلك الشهري؟
  • هل يمكنك دفع الرسوم والودائع المطلوبة عند توقيع عقد الإيجار؟


كيف تقيم علاقة ناجحة بينك- كمدير عقارات- وبين المستأجر الجديد؟

الهدف الأساسي لعملية تقييم المستأجرين هو العثور على المستأجر المناسب- أو المستأجرين- لعقاراتك. لقد أكملت عملية التقييم، وإجراء الفحوصات وحددت المستأجر المحتمل المناسب لك وحان الوقت الآن لتنفيذ الإجراءات التي من شأنها أن تساعدك على إقامة علاقة ناجحة بينك وبين المستأجر الجديد.


وتتمثل الخطوة الهامة والرئيسية في: شرح وتوقيع عقد الإيجار مع المستأجر الجديد الخاص بك، قد تحتوي عقود الإيجار على بعض البنود القانونية وبعض الشروط التي تريد مراجعتها. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت تعمل مع شخص حديث التخرج من الكلية أو جديد في مجال التأجير، حيث من المحتمل أن يكون لديه العديد من الأسئلة لك. من المهم أن تكون متاحًا في حال كان لدى المستأجر الجديد أي مخاوف أو يحتاج إلى توضيح إضافي.


كما يجب أن يحتوي عقد الإيجار نفسه على المعلومات التالية:

  • الأسماء القانونية الكاملة لكل من يعيش في العقار المؤجر.
  • تاريخ بدء عقد الإيجار وطول مدة عقد الإيجار.
  • الودائع المستحقة، بما في ذلك التأمين والودائع الأخرى، بالإضافة إلى مبلغ الإيجار.
  • السياسات المتعلقة بالتأخر في دفع الإيجار، بما في ذلك الرسوم والغرامات.
  • إرشادات النظافة وصيانة الحديقة، وقيود وقوف السيارات، ومستويات الضوضاء، والقيود الأخرى.
تعليقات
* لن يتم نشر هذا البريد الإلكتروني على الموقع.